Utilizzando il nostro sito web, accettate pienamente i nostri Termini di Noleggio. Completare una prenotazione con RentCar.gr implica che voi, il locatario, abbiate accettato tutti i termini del nostro sito web, pertanto tutte le informazioni devono essere lette e comprese accuratamente.
In qualsiasi momento ci riserviamo il diritto di modificare questi termini.
L’accesso al nostro sito web è disponibile 24 ore su 24. In rari casi, il motore di ricerca potrebbe non essere temporaneamente disponibile a causa di manutenzione o aggiornamenti del sistema. Potete contattarci via e-mail o telefono.
RentCar.gr si impegna a garantire che le informazioni fornite durante la prenotazione siano sicure.
Quando effettuate una prenotazione, i vostri dati personali sono richiesti per elaborare la prenotazione (nome, cognome, numero di telefono, dati della carta di credito, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, paese di origine, codice postale e data di nascita). Inviando la prenotazione, acconsentite all’uso di queste informazioni per completare il processo di prenotazione.
Il cliente si assume esplicitamente la responsabilità di non permettere a nessun'altra persona di guidare il veicolo, oltre a quelle indicate nel Contratto di Noleggio firmato. Il locatario sarà responsabile per eventuali danni al veicolo o a terzi in caso di violazione di questa clausola.
Il noleggio viene calcolato su base di 24 ore, con un’ora di tolleranza dopo l’orario stabilito per la restituzione o il ritiro del veicolo. Se il ritardo supera 1 ora, verrà addebitata un’altra giornata di noleggio. L'azienda si riserva il diritto, a seconda della disponibilità, di fornire un'auto di categoria equivalente o superiore rispetto a quella prenotata.
Per migliorare il nostro servizio, dopo la fine del noleggio inviamo moduli di valutazione. Eventuali commenti ed esperienze dei clienti ci aiutano a migliorare.
Il conducente deve essere in possesso di una patente di guida valida da almeno un (1) anno. La patente deve essere:
Si precisa che:
3. RITIRO / RESTITUZIONE
La consegna e la restituzione dei veicoli può avvenire in qualsiasi porto, aeroporto o città di Creta previo accordo.
L'azienda si riserva il diritto di annullare una prenotazione dopo un'ora di ritardo al momento del ritiro se il cliente non ha comunicato l’eventuale ritardo.
In caso di arrivo ritardato per cause indipendenti dal nostro controllo (ad esempio ritardi dei voli), la società farà ogni sforzo ragionevole per accogliere il nuovo orario di arrivo.
Per i ritiri e le riconsegne tra 22:30 e 01:00 e tra 06:00 e 07:00, si applica un supplemento di 20 €.
Per i ritiri e le riconsegne tra 01:00 e 06:00, si applica un supplemento di 50 €.
Il trasferimento del veicolo al di fuori di Creta non è consentito.
Al momento del ritiro del veicolo, è necessario presentare:
Si prega di notare che il nome del locatario deve essere lo stesso su tutti i documenti richiesti.
Il locatario/conducente deve avere almeno 20 anni. Deve inoltre possedere una patente valida da almeno un anno.
Si applicano condizioni speciali per conducenti di età compresa tra 20-24 anni e superiori ai 74 anni e 1 giorno. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.
Il noleggio minimo su RentCar.gr è di 1 ora, che viene considerata come un’intera giornata di noleggio.
La restituzione anticipata del veicolo prima della scadenza del contratto non prevede alcun rimborso per i giorni rimanenti.
Le seguenti situazioni sono considerate cancellazioni per le quali il cliente non ha diritto ad alcun rimborso:
Le prenotazioni last-minute sono definite come prenotazioni effettuate entro 24 ore prima del ritiro del veicolo.
Il tempo di consegna per le prenotazioni last-minute può essere modificato dallo staff in base al programma della giornata. Il cliente verrà informato telefonicamente o via e-mail.
Cambio del veicolo per scelta personale / comfort
RentCar.gr mette a disposizione del cliente un veicolo della categoria prenotata. Nel caso in cui il cliente desideri cambiare veicolo per motivi di comfort personale e non a causa di una responsabilità dell’azienda o di un problema tecnico del veicolo, il cambio potrà essere effettuato, previa disponibilità, con un costo aggiuntivo di 20 €. L’azienda non si assume alcuna responsabilità per la richiesta di cambio qualora il veicolo iniziale soddisfi le caratteristiche concordate della categoria prenotata.
Le nostre politiche di cancellazione e rimborso si applicano uniformemente a tutti i clienti, indipendentemente dal loro paese di origine. Accettando questi termini, tutti gli utenti accettano di seguire le politiche di cancellazione e rimborso sopra indicate, soggette alla giurisdizione specificata nell’Articolo 20 (Legge e Giurisdizione).
Il locatario deve restituire il veicolo nel luogo e nella data concordati come indicato nel Contratto di Noleggio. Se il veicolo viene restituito in una località diversa, si applicano costi aggiuntivi, che devono essere concordati in anticipo. I ritardi nella restituzione superiori a un’ora, come stabilito nel Contratto di Noleggio, comporteranno l'addebito di un giorno extra di noleggio. Per qualsiasi ritardo che superi il periodo di tolleranza di un’ora, vi preghiamo di contattarci immediatamente per evitare l'annullamento della vostra copertura assicurativa.
I veicoli devono essere restituiti con lo stesso livello di carburante con cui sono stati consegnati. Se il veicolo viene restituito con meno carburante, verrà applicato un costo di 15€ più il costo del carburante mancante.
Le modifiche alla restituzione devono essere effettuate almeno 24 ore prima della data e dell'orario originariamente previsti.
I clienti ricevono il veicolo noleggiato, come descritto nel Contratto di Noleggio, in perfette condizioni di funzionamento, con tutti i documenti, pneumatici, vetri, strumenti e accessori, e si impegnano a prendersene cura e a restituirlo nello stesso stato in cui è stato consegnato. I clienti sono inoltre tenuti a rispettare e guidare secondo il Codice della Strada vigente in Grecia.
Firmando il Contratto di Noleggio, i clienti accettano le condizioni e i termini di noleggio stabiliti da RentCar.gr.
In caso di incidente, il locatario è tenuto a informare immediatamente RentCar.gr, nonché a contattare tempestivamente la Polizia Stradale e la Compagnia Assicurativa.
Accettiamo pagamenti con:
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, Masterpass), PayPal e Stripe sono accettati esclusivamente per le transazioni online al momento del completamento della prenotazione, Contanti, Bonifico bancario (con causale il nome e cognome del locatario)
Dati bancari:
EUROBANK
WIN CONSULTING ΑΕ
IBAN: GR2802603300000130200934935
BIC/SWIFT: ERBKGRAA
Nota: I metodi di pagamento tramite PayPal e Stripe, come American Express (AMEX), non sono disponibili al momento del ritiro del veicolo.
I depositi cauzionali possono essere effettuati con carta di debito o di credito Visa o Mastercard e sono elaborati dalla società greca di pagamenti con carta Cardlink. Essi vengono rimborsati al termine del contratto di noleggio secondo il seguente calendario: per le restituzioni dei veicoli effettuate tra venerdì e lunedì, i rimborsi vengono elaborati il martedì; per le restituzioni dei veicoli effettuate tra martedì e giovedì, i rimborsi vengono elaborati il venerdì. Si prega di notare che il tempo effettivo affinché i fondi siano visibili sul vostro conto può variare in base ai tempi di elaborazione della vostra banca, che solitamente vanno da 14 a 30 giorni lavorativi. RentCar.gr non è responsabile per eventuali ritardi causati dal vostro istituto bancario.
I seggiolini per bambini sono disponibili su richiesta per tutte le età, in base al peso, con supplemento. In conformità alla politica assicurativa, l’installazione del seggiolino per bambini nel veicolo è responsabilità del locatario.
Le telecamere di parcheggio (posteriori/anteriore/360°) e Apple CarPlay (o Android Auto) non costituiscono dotazioni garantite e non fanno parte delle caratteristiche essenziali del veicolo. Sebbene alcuni veicoli possano essere dotati di telecamere di parcheggio e/o Apple CarPlay, la loro disponibilità non può essere garantita.
L’assenza, il malfunzionamento, l’incompatibilità o la disattivazione di tali sistemi non costituisce motivo di reclamo, rimborso, sostituzione del veicolo o risarcimento e non influisce sulla validità del contratto di noleggio.
Nota: Gli standard per i seggiolini per bambini possono variare da paese a paese. L'installazione del seggiolino nel veicolo è responsabilità del locatario, secondo le normative assicurative.
La nostra azienda offre un'opzione aggiuntiva per la copertura di pneumatici e cristalli, disponibile al momento del ritiro del veicolo presso il Rental Desk. Questa copertura non è inclusa nella maggior parte delle polizze assicurative in Grecia.
Il fumo è severamente vietato in tutti i nostri veicoli.
Il veicolo deve essere restituito in condizioni di pulizia adeguata per consentire un'ispezione accurata al momento della restituzione. Se lo stato del veicolo al ritorno impedisce un'ispezione visiva esterna, verrà applicata una penale di pulizia di 20€, che sarà addebitata sulla carta registrata al momento della consegna dell'auto.
Durante l'ispezione del veicolo, se si rileva che il conducente o i passeggeri hanno fumato all'interno dell'auto, se non sono state rispettate le condizioni per il trasporto di animali domestici, o se l'interno del veicolo è eccessivamente sporco o macchiato da residui come sabbia, oli solari, acqua salata marina, ecc., verrà applicata una penale di pulizia di 150€ sulla carta registrata al momento della firma del contratto per la sanificazione interna del veicolo.
Gli animali o gli animali domestici non sono ammessi all'interno dei nostri veicoli. L'unico modo in cui possono essere trasportati è utilizzando apposite gabbie, come quelle utilizzate per il trasporto aereo.
In caso di smarrimento delle chiavi, il cliente deve informare immediatamente RentCar.gr per la consegna della chiave di riserva.
Costi aggiuntivi:
Tutte le sanzioni amministrative derivanti da infrazioni stradali commesse durante il periodo di noleggio sono a carico esclusivo del locatario, il quale è obbligato a informare l'azienda.
Se RentCar.gr riceve una multa legata alla violazione del codice stradale, l'importo del verbale verrà addebitato sulla carta registrata al momento del noleggio, più 15€ di spese amministrative.
In caso di rimozione delle targhe da parte delle autorità, verrà applicata una penale di 500 €.
Il cliente accetta esplicitamente di:
Tutti i danni meccanici causati da negligenza o uso improprio del veicolo sono responsabilità del cliente. Alcuni esempi includono:
Questa lista non è esaustiva.
*Incluso solo nel pacchetto Gold
1. Pacchetto Silver
Include l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi (CDW), che è il minimo richiesto dalla legislazione greca (Legge 489/1976) per poter circolare sulla rete stradale greca.
Il cliente è pienamente responsabile di tutti i danni durante il periodo di noleggio.
2. Pacchetto Gold
Include le seguenti coperture:
* con franchigia ridotta
3. Copertura Platinum*
La Copertura Platinum è opzionale per i conducenti di età compresa tra 25 e 74 anni e obbligatoria per tutte le altre fasce d’età. Copre i danni a pneumatici e vetri, che non sono inclusi nei pacchetti Silver o Gold.
Disponibile solo con il pacchetto Gold (non con il Silver). Il prezzo varia in base alla categoria del veicolo e alla durata del noleggio.
La Copertura Platinum include anche la protezione del sottoscocca, che riguarda le parti inferiori del veicolo (es. telaio, coppa dell’olio, sistema di scarico). La protezione del sottoscocca NON si applica nei seguenti casi di Guida su strade non asfaltate o inadatte, Guida imprudente o negligente, Urti contro marciapiedi, buche o altri ostacoli stradali
I clienti devono guidare in modo responsabile e restare sempre su strade pubbliche asfaltate. In caso contrario, potrebbero essere ritenuti totalmente responsabili per i danni al sottoscocca, anche se è stata selezionata la Copertura Platinum.
* con franchigia ridotta
4. Pacchetto Diamond (Franchigia Zero – esclusivamente per conducenti di età compresa tra 25 e 74 anni)
Il Pacchetto Diamond include tutte le coperture del Pacchetto Gold + la Copertura Platinum, con franchigia zero in caso di danni. Questo pacchetto è disponibile solo per noleggi di 7 giorni o più e si applica ai veicoli della categoria SUV, con esclusione delle categorie Small, Economy e Medium (manuali o automatiche).
È comunque richiesto un piccolo deposito cauzionale, che copre: Eventuali discrepanze di carburante alla riconsegna, Eventuali multe durante il periodo di noleggio, Eventuale pulizia biologica nel caso in cui il veicolo venga restituito in condizioni di sporcizia eccessiva, come descritto all’Articolo 13
Importante: I danni a pneumatici e vetri non sono coperti dai pacchetti assicurativi standard (Silver e Gold).
Per proteggersi da tali danni, si consiglia vivamente l'aggiunta della Copertura Platinum*.
Senza questa copertura, si è interamente responsabili per i costi relativi a tali danni.
Il prezzo dipende dalla categoria del veicolo e dalla durata del noleggio.
Consigliamo vivamente di aggiungere la Copertura Platinum per evitare spese impreviste che di solito non sono coperte dai fornitori di assicurazioni.
Costi di gestione pratica sinistro: indipendentemente dalla copertura scelta, è previsto un costo fisso di 35 €.
Indipendentemente dal tipo di copertura selezionata, è richiesto un deposito cauzionale per coprire la franchigia.
L’importo varia in base all’età del conducente, alla categoria del veicolo e al pacchetto assicurativo scelto.
Per maggiori informazioni su franchigie e depositi cauzionali, contattateci a info@rentcar.gr.
Per i conducenti di età compresa tra i 25 e i 74 anni, l’importo del deposito cauzionale varia in base al pacchetto assicurativo scelto e al modello del veicolo, come segue:
Se il deposito viene addebitato e rimborsato in una valuta diversa da quella della tua carta, l’emittente della carta potrebbe applicare commissioni di cambio valuta e/o commissioni per transazioni estere. Queste commissioni sono al di fuori del nostro controllo.
Per conducenti di altre fasce d’età, vi preghiamo di contattarci a info@rentcar.gr per maggiori informazioni.
In caso di incidente o sinistro – indipendentemente dalla copertura scelta – il cliente è tenuto a informare immediatamente Rentcar.gr, in modo che la compagnia assicurativa possa intervenire sul luogo per registrare i danni.
Il conducente deve inoltre informare le autorità di polizia e fornire a Rentcar.gr il verbale ufficiale, oltre a compilare il modulo di denuncia al seguente link:https://rentcar.gr/it/support/incident-report.
La mancata osservanza di questa procedura comporterà l’addebito dell’intero importo dei danni sulla carta fornita dal cliente.
Nel caso in cui vi sia responsabilità del conducente o dei conducenti registrati, il costo sarà addebitato fino al limite della franchigia (valido solo con i pacchetti Gold e Platinum).
Sono esclusi tutti i casi di violazione del Codice della Strada, come guida in stato di ebbrezza, sotto effetto di stupefacenti, ecc. – in questi casi, l’intero importo dei danni sarà a carico del cliente.
Il Locatario e ogni conducente autorizzato dichiarano che, in caso di danni al veicolo noleggiato, sono tenuti a firmare e/o ad accettare elettronicamente il modulo di stima dei costi di riparazione (“Estimation Repair”), emesso dalla Società al momento della restituzione del veicolo. L’accettazione di tale modulo costituisce consenso esplicito all’addebito sulla carta di credito/debito del Locatario dell’importo corrispondente a:
La franchigia concordata (excess), se applicabile in base al pacchetto assicurativo scelto.
Eventuali costi aggiuntivi non coperti dalla franchigia (come immobilizzazione, spese amministrative di gestione del sinistro, IVA se applicabile), purché espressamente indicati nel modulo di stima.
Nel caso in cui il Locatario rifiuti o ometta di firmare, l’accettazione potrà essere comprovata tramite firma elettronica, conferma via e-mail/SMS o qualsiasi altro mezzo di comunicazione verificabile. La mancata firma non libera il Locatario dall’obbligo di corrispondere gli importi concordati.
La copertura assicurativa non si applica se il conducente è sotto l’influenza di alcol o droghe. È inoltre annullata in caso di violazione del Codice della Strada, come ad esempio l’attraversamento di una doppia linea continua, sorpassi illegali o svolte in punti vietati. Anche il passaggio con semaforo rosso o la mancata osservanza del segnale STOP sono esclusi. La guida su strade sterrate o non asfaltate – comprese, ma non solo, aree come la spiaggia di Balos o Agiofarago – è vietata e non coperta. Il superamento dei limiti di velocità annulla la copertura assicurativa. Inoltre, qualsiasi incidente che si verifichi durante la sosta, la manovra di parcheggio o per negligenza del conducente è escluso. I danni all’interno del veicolo, al sottoscocca o al tetto non sono coperti. Infine, i danni a vetri o pneumatici non sono coperti, a meno che non sia stata acquistata l’assicurazione opzionale Platinum e inclusa nel contratto di noleggio.
Oggetti personali:
La società non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti personali lasciati o dimenticati all’interno del veicolo. Il cliente è tenuto, al momento della restituzione del veicolo, a verificare attentamente di non aver lasciato alcun oggetto. Qualora venga ritrovato un oggetto, la società potrà fornire al cliente un link al nostro servizio di corriere partner, tramite il quale potrà richiederne la restituzione a proprie spese. Se l’oggetto non viene ritrovato, la responsabilità ricade esclusivamente sul cliente.
Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Grecia.
Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente accordo sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Heraklion.
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