POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (CONFORMÉMENT AU RGPD)

1. Collecte et Traitement des Données

Lors du processus de réservation, nous collectons des données personnelles telles que :

• Nom complet, coordonnées (email, téléphone),
• Adresse de résidence et pays d’origine,
• Date de naissance, numéro de carte d’identité ou de passeport, permis de conduire,
• Informations liées à votre réservation et au paiement.

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter votre réservation et fournir le service de location de voiture,
• Respecter nos obligations légales,
• Communiquer avec vous concernant votre réservation ou tout problème de service client.

2. Base Légale du Traitement

La base légale du traitement de vos données est :

• L’exécution du contrat de location,
• Le respect des obligations légales (fiscales, assurantielles, contractuelles),
• L’intérêt légitime de notre entreprise,
• Votre consentement pour les finalités promotionnelles (si accordé).

3. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus, à savoir :

• À des fins fiscales et comptables, les données sont conservées pendant au moins 10 ans à partir de la date de chaque facture ou contrat (conformément à l’article 13 de la Loi 4174/2013),
• À des fins de couverture assurantielle et légale, jusqu’à 5 ans après la fin de la location, sauf si une durée plus longue est nécessaire en raison de litiges en cours ou d’obligations légales,
• Pour les communications promotionnelles (newsletter), les données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

4. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles,
• Rectification ou suppression ("droit à l’oubli"),
• Limitation ou opposition au traitement,
• Portabilité des données,
• Réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : gdpr@rentcar.gr.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données contre toute perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé.

6. Communication des Données à des Tiers

Vos données ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire pour :

• Finaliser la réservation (par exemple : compagnie d’assurance),
• Respecter des obligations légales ou fiscales.

7. Communication d’Informations & Matériel Promotionnel

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations, offres et actualités de notre société par email. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à gdpr@rentcar.gr.

8. Paiements par Carte et Stockage des Données

RentCar.gr accepte les paiements par carte de crédit/débit via le service grec Cardlink. Vos données de carte (numéro, date d’expiration) ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

Les paiements sont effectués via l’environnement sécurisé de Cardlink, pleinement conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.

En cas de pré-autorisation/dépôt, le montant reste réservé jusqu’à 30 jours, selon la politique de votre banque.

RentCar.gr ne conserve vos données de carte que pour les besoins suivants :

• Garantir le prépaiement ou le dépôt,
• Gérer les dommages ou autres frais selon les termes du contrat de location,
• Émettre des remboursements le cas échéant.

En signant le contrat de location et en acceptant les conditions, le client donne son consentement explicite à l’utilisation de ses informations de carte strictement aux fins mentionnées ci-dessus.

En signant le contrat de location, le client déclare avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et donne son consentement au traitement de ses données personnelles tel que décrit ci-dessus.